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百年人寿湖北分公司重疾赔付纪实

2018-10-19 11:04 来源:编辑:admin

  

  2018年7月6日,何女士的手机收到一条短信,银行卡到账了百年人寿理赔款30万。

  2017年7月,何女士在百年人寿为自己购买了一份“优选护身福”,保额30万。2018年4月,31岁的何女士因甲状腺癌住院,7月5日在公司理赔人员和业务经理的帮助下提交了理赔资料。

  2018年7月3日,瓢泼大雨,百年人寿湖北分公司两名理赔人员如约来到客户何女士的玉石灯饰店。何女士看起来气色不错,手术后恢复情况良好,谈到买保险的目的,何女士说到,生老病死人之常情,主要想着老年防癌,年纪大时不给孩子增加负担;经商也有一定风险,保险也是资产合理配置的另一种方式。同时还谈到自己是家里保险买的最少的,老公和孩子都是年交保险十几万,只是没有想到自己这么年轻就患癌。

  7月9日上午,何女士拿着“热情贴心为客户,及时高效重承诺”的锦旗来到湖北分公司,向公司表示赞诉和感谢。何女士说,自己看病并不缺钱,但百年人寿热情、快捷的理赔服务,刷新了她对理赔的认识,对百年的好感更进一层,愿意在可能的情况下,为自己和家人继续购买百年的保险产品,也会向自己身边的朋友和客户宣传保险、介绍百年。

  百年人寿坚持以客户为中心的服务理念,做好百年全程关爱理赔服务,专注提升客户理赔服务感受,人性化的各项理赔服务,赢得客户的信赖和市场口碑。


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