七月，盛夏，火热的太阳炙烤着大地。空气中弥漫的热浪，让人喘不过气来。在这炎炎夏日，百年人寿为正处在水生火热中的陈先生一家带来了一丝清凉。
陈先生于2017年9月27日在我公司投保了两份保险。“优选护身福终身重大疾病保险”和“百年顺达综合意外伤害保险”。
天有不测风云，2018年3月18日23点，陈先生驾驶重型低平板半挂车沿S69济徐高速由南向北行驶，由于半挂车中途发生故障，故停车并下车检修，不料一辆轻型仓棚式货车从后撞上,导致陈先生当场死亡。
陈先生的家人接到事故消息后，犹如晴天霹雳，无法相信昨天还在身边，现在却天人永隔。全家人瞬间沉浸在失去亲人的痛苦中。作为家里的顶梁柱，陈先生的不幸离世，给整个家庭带来的是巨大的打击。
悲痛之余，陈先生的爱人刘女士想起陈先生曾在百年人寿购买了保险，于是拨打95542进行报案，安徽分公司运营部接到报案后第一时间对刘女士进行慰问并告知刘女士此次理赔所需的手续。
“购买的重大疾病保险，意外身故能理赔吗?”
理赔人员得知刘女士的顾虑后告诉她，百年优选护身符具有重疾和身故的责任，意外身故一样可以理赔。
因事故牵涉到第三方及客户单位赔偿的问题，需等到上述问题处理完毕才能申请理赔。于是，理赔人员将自己的联系方式留给刘女士，以便遇到问题能及时进行沟通。
7月3日刘女士在代理人的陪同下来到运营柜面，将理赔相关资料提交至分公司运营部，理赔人员接到资料后，第一时间进行核实。7月5日，刘女士收到19.96万理赔款，炎炎夏日，这笔理赔款给这个失去顶梁柱的家庭带去了些许的安慰。
意外无情，百年有爱，此次理赔服务使被保险人家属切实感受到百年人寿人性化、高品质的理赔服务。我们将继续践行“悦客户以服务”的经营理念，贯彻执行“主动、热情、快速”的服务意识及人性化关怀的社会责任感，为客户提供更优质的服务。