2018年5月29日，百年人寿渭南中支柜面接到理赔报案，渭南市华州区营销服务部的营销员报案，称客户惠女士因患结肠癌在西安市交通大学第一附属医院住院治疗。百年人寿渭南中支理赔人员致电客户惠女士询问其情况并告知理赔所需材料。
惠女士将理赔资料提交后，百年人寿渭南中支理赔人员在惠女士所住医院调取了病历，尽快完成理赔各方面的调查，询问客户患病及投保的情况，惠女士告知百年人寿渭南中支理赔人员：“我对保险也不懂，没有想过会得这个病，更没有想过保险还能理赔，最初只是我的好朋友在保险公司做保险代理人，我为了支持她的工作。可未曾想到百年人寿的保单就是及时雨，在自己最需要的时候刚好有保险”。 惠女士告知理赔人员自己刚生完小孩一个月检查出结肠癌的时候，一时半会无法接受，而治疗费用需要一大笔开销，刚好自己在百年人寿购买了这份保险，为自己可以解决燃眉之急。当百年人寿渭南中支理赔人员告知惠女士理赔金额到账时，惠女士很欣慰并连连称赞百年人寿的理赔服务真好。
在这个炎热的6月，百年人寿全程关爱理赔服务犹如一缕清风抚慰着客户受伤的心灵，百年人寿的温情与关怀也将伴随在每位客户的身边，并将这份保险人的责任与爱传递下去。