“直付速赔”一直是百年人寿“全程关爱”服务中引以为傲的理赔服务项目，用实际行动打破了客户心中“理赔难”的魔咒。特别是实现了“异地直付速赔”以后，更让客户不由感叹，百年人寿真是一家为客户着想的公司。
2018年6月13日，前期在百年人寿广东分公司投保的客户刘女士，回到家乡泸州省亲时身体不适，在泸州市中医医院入院治疗。从刘女士播打电话95542报案后，泸州当地公司的理赔服务人员即主动热情及时地与她取得联系，到病房探视、沟通病情、适时安慰……并在接到客户告知即将出院时，第一时间赶到医院，协助客户办理好出院手续，为异地客户申请直速付赔，让客户还未走出医院，就收到了理赔款。
收到理赔款到账信息时，刘女士不可意议地将手机递给理赔人员确定：“这真的是理赔款到账了吗?!我原想，我不是泸州投保的，在异地理赔一定很难。没想到，百年人寿的异地理赔都这么快，前后不到半小时钱就收到了。而且，报销费用算下来，我住院八天，一分钱都没花，住院费用全部都报销完了。以前我老公叫我签字投保时，我还不乐意，现在看来，老公做了明智的选择。百年人寿的保险产品不错，售后服务更是一级棒!”
百年人寿的理赔服务一直坚守“以客户为中心”，秉承“悦客户以服务”的理念，为百年人寿的客户送去最及时的关爱。异地直付速赔，又一事实见证，百年人寿的理赔服务以“人无我有，人有我简”为原则，简化一切可简化的流程，为客户提供更优质、方便、快捷的服务。