百年人寿山西长治中支秦女士于2017年10月26日购买我百年优选护身福终身重大疾病保险，保额10万，附加安心社保款，1万。秦女士自述，“起初自己和家人是对于购买保险是拒绝的，自己的爱人也是一再反对，但是经过销售人员的耐心讲解，我也对保险开始有了新的认识。于是下定决心，瞒着家人自己偷偷买了一份。”
2018年6月13日，秦女士再次拨通百年人寿95542的客服电话进行报案。后背持续的疼痛，使得秦女士不得不住院治疗。2018年6月11日，秦女士在长治市医学院附属和平医院进行住院治疗。接到报案电话后，理赔人员立即进行慰问，并指导客户准备后续所需理赔资料。并且持续关注客户治疗情况。
2018年6月20日，在得知客户出院消息后，公司理赔人员与保单服务人员立即赶往医院，到达医院在确认资料无误后，经过与分公司理赔老师协调审核后，使客户的理赔在短短的两个小时内到账。客户当场对百年的快速理赔服务赞不绝口。
客户在收到理赔款后，再次致电公司表示感谢，从客户的话语中，能听出她对我们百年服务的放心和肯定。百年高效、快速的理赔服务，不仅给客户带来了不一样的体验，更多的是改变了客户对保险的认知，让客户买保险买的放心，买的踏实。秦女士称“我将会用我自己的切身体会，将保险的重要性传递给身边更多的人。百年，是我最正确的选择!”