2018年4月，客户辛女士感到身体不适到医院检查，不幸被确诊为右乳腺浸润性导管癌。
辛女士在百年人寿投保了20万重大疾病保障，此外投保了20万的“康赢一生”重大疾病保障计划，重疾保额累计达到40万。在得知病情后，百年人寿北京分公司总经理王永刚高度重视，第一时间对进行了慰问，并指示创新渠道负责人杜立宇安排理赔人员加快案件的赔付，并定期汇报案件进展情况。
在接到报案后，我司理赔人员第一时间打电话咨询情况并安抚，以示慰问，主动询问是否需要协助，辛女士对于公司细致、贴心、周到的服务十分感动。为了使辛女士安心养病，减少在提交资料中的奔波，分公司理赔人员耐心指导协助其收集理赔资料。5月中旬，在接到完整理赔资料后快速处理，理赔人员一边按照理赔流程快速完成调查核实，一边贴心周到的安慰客户，春风化雨般的服务使辛女士进一步感受到了公司的关爱。
在总公司理赔部门的大力支持下，分公司加快了各项流程的推进，最终顺利支付理赔金40.4万元，为辛女士的后续治疗及调养提供了有效的经济保障。6月11日，杜立宇总代表公司前往员工家中进行了慰问，送去了祝福。
人生处处有风险，重疾无情、百年有爱，百年人寿的一张保单虽然不能避免疾病的发生，却能在不幸发生后将关爱尽快的送到客户和员工身边。创新百年、关爱永恒，百年人寿北京分公司将秉承“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命，加快业务发展，为更多的客户提供全面的保障服务，积极履行社会责任。